Podrška Premium za računala ASUS Expert series

Zaštitite investiciju uslugom za podršku Premium Support za računala ASUS Expert Series. Prepustite brigu o računalu ljudima koji najbolje poznaju proizvode ASUS i stvaraju uslugu koja najbolje odgovara potrebama vašeg poslovanja. Tako se smanjuju troškovi i zadovoljava potreba za sveobuhvatnom podrškom. Vrhunska podrška nadmašuje standardno jamstvo kako bi pružila potpunu zaštitu i skratila čekanje.

Najveća podrška, najmanji trud

Tvrtka ASUS nudi uslugu i rješenja koja nadmašuju uobičajeno jamstvo kako bi zadovoljila potrebe poslovno kritičnih informatičkih okruženja. Proširena ponuda štiti poslovanje jer možete izabrati uslugu i rješenje koje najbolje odgovara vašim potrebama. Komplet uključuje produženje jamstva, besplatno preuzimanje i povrat uređaja kada ga treba poslati u ovlašteni servis radi popravka u jamstvenom roku (Pick Up & Return), servis na licu mjesta (On-site Service) i tehničku podršku tvrtke ASUS.

 

Produženje jamstva

Usluga produženja jamstva ASUS Extended Warranty Service rješava vaše probleme jer nastavlja valjanost jamstva nakon isteka standardnog jamstva ASUS.

 

• Pod uvjetom da ste uslugu aktivirali, jamstveno razdoblje za proizvod automatski ponovo teče od završnog datuma standardnog jamstva.
• Osim promjene jamstvenog razdoblja, svi drugi uvjeti ostaju jednaki uvjetima standardnog jamstva ASUS.
• Ova usluga ne obuhvaća software, periferne uređaje, besplatan pribor, primjerice miša ili torbu te štete koje prouzroči kupac.
• Usluge kompleta Premium nisu obuhvaćene standardnim jamstvom i stoga se aktiviranje dodatno naplaćuje.

Usluga Pick Up & Return - Uživajte u usluzi od vrata do vrata za bezbrižno održavanje

Ugovorite li usluge "Pickup and return", ne morate osobno odnijeti uređaj u servis. Samo nazovite Pozivni centar ASUS i prijavite kvar, a dostavljač će doći na željenu adresu, preuzeti uređaj i odnijeti ga u servisni centar. Nakon popravka, dostavljač vraća uređaj na mjesto gdje ga je preuzeo.

• Ovo vrijedi za popravke unutar važenja jamstva i za uređaje obuhvaćene jamstvom, ali ne vrijedi za kvarove i štete prouzročene greškom kupca.

Servis na licu mjesta

Ovlašteni serviser tvrtke ASUS popravlja uređaj na vašoj lokaciji kada se problem ne može otkloniti telefonski ili online podrškom.

• Ne riješi li se problem daljinski, ovlašteni servisni partner tvrtke ASUS organizirat će podršku na licu mjesta i poslati servisera na vašu lokaciju sljedećeg radnog dana; vrijeme čekanja do dolaska servisera može se razlikovati ovisno o geografskoj lokaciji, rezervnim dijelovima i dostupnosti lokalnog servisa.
• Pokvari li se proizvod unutar roka važenja ove servisne usluge, tvrtka ASUS popravit će ili zamijeniti neispravne dijelove ili sam proizvod dijelovima ili proizvodima koji su funkcionalno ekvivalentni ili bolji od originalno isporučenih.
• Zamijene li se neispravni dijelovi po ovoj usluzi, unaprijed se slažete prenijeti vlasništvo nad zamijenjenim neispravnim dijelovima na tvrtku ASUS.
• Usluga Premium nije obuhvaćena standardnim jamstvom i stoga se njeno aktiviranje dodatno naplaćuje.

Služba za kupce ASUS

Kada se obratite Pozivnom centru, možete dogovoriti dostavu uređaja u servisni centar ili provjeriti stanje reklamacije kao i informacije o popravcima uređaja van jamstva. Broj Pozivnog centra ASUS je: 01 777-6-152, radno vrijeme 9.00 do 17.00 radnim danom. Imate li pitanja o tehničkim problemima ili želite detaljnije obrazložiti svoj zahtjev i poslati dodatne fotografije možete nam se obratiti putem obrasca za kontakt. Dobit ćete tražene odgovore e-poštom. Ova vrsta podrške idealna je za zahtjevne upite i reklamacije. Pokušat ćemo odgovoriti na vaše pisane zahtjeve istog dana, a najkasnije u roku od 2 radna dana.

 

• Usluga i pokriće jamstvom mogu se razlikovati ovisno o regiji i državi. Obratite se lokalnoj maloprodaji ili ovlaštenom distributeru kako biste saznali koje su mogućnosti dostupne.
• Usluge koje obuhvaća komplet Premium Support nisu besplatne i mogu se aktivirati plaćanjem dodatne pristojbe.
• Iako nastojimo pružiti najtočnije i sveobuhvatne informacije u trenutku objave, zadržavamo pravo izmjena bez prethodne najave.